Ведение деловых переговоров
Год выпуска: 2003
Автор: Вергилес Э.В.
Жанр: Учебная литература
Издательство: Москва
Серия: Ведение деловых переговоров
Язык: Русский
ISBN: 3-15-001147-2
ББК 65.290-2
УДК 65
Формат: PDF
Качество: eBook (изначально компьютерное)
Количество страниц: 26
Описание: Переговоры - это факт нашей повседневной жизни. Каждый день мы о чем - то
договариваемся. Переговоры являются основным средством получить от других то,
чего мы хотим.
Хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко.
Стандартная переговорная стратегия очень часто оставляет у людей чувство
неудовлетворенности, изнурения или отчуждения, а нередко всего вместе.
Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две возможности ведения
переговоров - быть податливыми или жестокими. Мягкий по характеру человек
желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью
идет на уступки. Жестокий участник переговоров рассматривает любую ситуацию
как состязание воли, в котором сторона, занявшая крайнюю позицию и упорно
стоящая на своем, получает больше.
О любом методе переговоров можно достаточно верно судить с помощью трех
критериев : он должен привести к разумному соглашению, если таковое вообще
возможно; он должен быть эффективен; он должен улучшить или по крайней мере
не испортить отношения между сторонами.
В переговорном процессе важное значение имеет грамотное ведение не только
деловой , особенно дня людей, занятых бизнесом, но и протокольной стороны
общения. Успех деятельности во многом зависит, насколько участники владеют
наукой и искусством общения, знают общепринятые правила и нормы делового
общения, умеют вести переговоры.
Скриншоты:
