Предисловие
То, что меняет всё
Нет ничего быстрее доверия
Вы можете воздействовать на доверие!
Первая волна - доверие на уровне личности. Принцип - быть надежным и достойным доверия
4 основы доверия
Основа доверия 1 - Цельность. Насколько вы гармоничны?
Основа доверия 2 - Намерения. Каковы ваши планы?
Основа доверия 3 - Способности. Насколько вы компетентны?
Основа доверия 4 - Результаты. Каков ваш послужной список?
Вторая волна - доверие на уровне отношений. Принцип поведения
13 видов поведения
Поведение № 1: Говорить прямо
Поведение № 2: Демонстрировать уважение
Поведение № 3: Создавать прозрачность
Поведение № 4: Исправлять неправильное
Поведение № 5: Демонстрировать лояльность
Поведение № 6: Достигать результатов
Поведение № 7: Совершенствоваться
Поведение № 8: Смотреть правде в глаза
Поведение № 9: Прояснять ожидания
Поведение № 10: практиковать ответственность
Поведение № 11: Слушать сначала
Поведение № 12: Выполнять обязательства
Поведение № 13: Распространять доверие
Разработка плана действий
Третья, четвертая и пятая волны - доверие заинтересованных лиц
Третья волна - доверие на уровне организации. Принцип согласованности
Четвертая волна - доверие на уровне рынка. Принцип репутации
Пятая волна - доверие на уровне общества. Принцип внесения вклада
Вселять доверие
Распространять разумное доверие
О Восстановление утраченного доверия
О Расположенность к доверию
О Стивене Кови-мл. и CoveyLink Worldwide
